Termes et conditions
Artikel 1 – Definities
Article 1 - Définitions Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes 1. Entrepreneur: Legends Tracking BV; 2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur; 3. Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, seulement une ou plusieurs techniques de communication à distance; 4. Technologie de communication à distance: moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble dans la même pièce en même temps; 5. Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation; 6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion; 7. Jour: jour calendaire; 8. Opération de durée: un contrat à distance portant sur une série de produits et / ou services dont la livraison et / ou l'achat est échelonnée dans le temps; 9. Support durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées. Article 2 - Identité de l'entrepreneur Nom légal de l'entrepreneur: Legends Tracking BV Adresse professionnelle et adresse de visite: Groenstraat 7A, 3221 Nieuwrode Numéro de téléphone: (00) 32494894964 Disponible du lundi au vendredi de 9h à 16h Adresse e-mail: info@legendsmagazines.com Numéro d'identification TVA: BE 0751.781.177 Article 3 - Applicabilité 1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur. 2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur. 3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il soit consommateur peuvent être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur. Article 4 - L'offre 1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. 2. L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et / ou services proposés. Les erreurs ou erreurs manifestes dans l'offre ne sont pas contraignantes pour l'entrepreneur. 3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier: • le prix TTC; • les éventuels frais de livraison; • la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet; • si le droit de rétractation s'applique ou non; • le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat; • la durée d'acceptation de l'offre ou la durée d'adhésion au prix; • le niveau du tarif de la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base; • si le contrat est déposé après la conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur; • la manière dont le consommateur peut obtenir des informations sur les actions qu'il ne souhaite pas avant de conclure le contrat, ainsi que la manière dont il peut les rectifier avant la conclusion du contrat; • toute langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être conclu; • les codes de conduite auxquels l'entrepreneur est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique; et • la durée minimale de l'accord à distance dans le cas d'un accord qui s'étend à la livraison continue ou périodique de produits ou de services. Article 5 - L'accord 1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes. 2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique (confirmation de commande). Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat. 3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il garantira un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. 4. L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - s'informer de la capacité du consommateur à respecter ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande, en indiquant les raisons, ou de joindre des conditions particulières à la mise en œuvre. 5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable: 6. Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison. Article 6 - Droit de rétractation lors de la livraison des produits 1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif pendant au moins sept (7) jours. Ce délai commence le lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur. L'article 8 décrit les produits exclus du droit de rétractation. 2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur. Article 7 - Frais en cas de rétractation 1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour de la marchandise sont à sa charge. 2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation. Article 8 - Exclusion du droit de rétractation 1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat. 2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits: qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur; qui sont clairement de nature personnelle; qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature; qui peut se gâter ou vieillir rapidement; dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence; pour les journaux et magazines individuels; pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau. 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services: a. concernant l'hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une date ou pendant une période déterminée; b. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion; c. concernant les paris et les loteries. Article 9 - Le prix 1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix résultant de changements des taux de TVA. 2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre. 3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. 4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et: a. ceux-ci résultent de réglementations ou de dispositions légales; ou alors b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet. 5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA. Article 10 - Conformité et garantie 1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisation et aux exigences légales existant à la date de la conclusion de l'accord. / ou réglementations gouvernementales. 2. Un système proposé par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur en tant que garantie n'affecte pas les droits et les prétentions que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en raison d'un manquement dans l'accomplissement des obligations de l'entrepreneur envers l'entrepreneur sur la base de la loi et / ou du contrat à distance. Article 11 - Livraison et mise en œuvre 1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services. 2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à l'entreprise. 3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais, quel que soit son droit éventuel à une indemnisation. 4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard 30 jours après la dissolution. 5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est en cours de livraison. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur. 6. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire explicite. Article 12 - Opérations de durée 1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée dans le respect des règles d'annulation convenues et avec un délai de préavis ne dépassant pas un mois. 2. Un accord conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S'il a été convenu que le contrat à distance sera prolongé si le consommateur se tait, le contrat sera poursuivi en tant que contrat à durée indéterminée et le délai de préavis après la continuation du contrat sera d'un mois maximum. Article 13 - Paiement 1. Le consommateur peut choisir de payer par voie électronique dès sa commande ou par virement bancaire. Les marchandises seront expédiées après réception du paiement. Les paiements sont acceptés avec Visa et Mastercard. Si le consommateur choisit de payer par carte de crédit, le montant sera débité du compte immédiatement après la confirmation du paiement. 2. Le consommateur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur. 3. En cas de non-paiement du consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer à l'avance les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur. Article 14 - Procédure de réclamation 1. Les réclamations concernant la mise en œuvre du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts. 2. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans les 14 jours suivant la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée. 3. L'entrepreneur mettra tout en œuvre pour résoudre une réclamation en concertation mutuelle. Article 15 - Litiges 1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge 2. Le tribunal du district du Brabant flamand est autorisé à connaître d'éventuels litiges. Article 16 - Dispositions complémentaires ou divergentes Des dispositions supplémentaires ou des dispositions s'écartant des présentes conditions générales ne peuvent être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le consommateur de manière accessible sur un support durable.